Ar mhí an Mhárta 13-14, 2025, sheol Rannán Dáileacháin Cummins Thoir na hÁise an ócáid Turas Luach Custaiméara i Zhangjiagang, Jiangsu. Ní hamháin gur ómós é an ócáid seo do chomóradh 50 bliain Cummins sa tSín agus comóradh 25 bliain Cummins Valvoline, ach freisin teachtaireacht don tionscal faoin gcoincheap luach seirbhíse ar fud an tsaoil iomlán.
Nílimid ach soláthróirí táirgí a thuilleadh, ach luachálann muid comhpháirtithe sa slabhra luacha custaiméara. Chuir Zhan Li, bainisteoir ginearálta Rannán Dáileacháin Cummins Thoir san Áise, béim ar an tábhacht a bhaineann le seirbhísí saolré iomláin níos mó ná uair amháin in agallaimh sna meáin. Taobh thiar den ráiteas seo tá léargas nua Cummins ar riachtanais na gcustaiméirí, ó chostais soláthair trealaimh go claochlú dlús luach saoil saolré, a tháinig chun bheith ina bhuaiteoir i gcomórtas an tionscail.
1, Ceiliúrann Cummins a chomóradh 50 bliain sa tSín: Custaiméirí-lárnach
Tá Cummins fréamhaithe go domhain i margadh na Síne ar feadh 50 bliain ó tháinig sé isteach i 1975, agus é ag féachaint ar fhorbairt agus ar chlaochlú tapa thionscal na Síne. Níl rath Cummins sa tSín de thaisme, ach bunaithe ar thuiscint dhomhain ar mhargadh na Síne agus ar infheistíocht fhadtéarmach. Tá córas seirbhíse cuimsitheach bunaithe aige anois a chlúdaíonn mianadóireacht, loighistic, innealra innealtóireachta, agus cásanna eile.
Ní hamháin go soláthraíonn an turas luach custaiméara seo ardán do chumarsáid duine le duine le custaiméirí, ach is deis thábhachtach é freisin chun treochtaí margaidh sa todhchaí a fhiosrú agus claochlú seirbhíse a bhaint amach le chéile. Dúirt Zhan Li: "Tá súil againn tuiscint ár gcustaiméirí ar chummins a dhoimhniú, go háirithe scóip ghnó agus iomaíochas Rannán Dáileacháin Cummins Thoir na hÁise, tríd an tsraith seo gníomhaíochtaí.
2, An Córas Seirbhíse: Caighdeáin Tionscail a Ath -shainmhíniú
Ní hamháin go roghnaíonn roghnú Cummins táirgí, ach roghnaíonn siad caighdeán oibriúcháin freisin. Mar fhreagra ar an éileamh práinneach ar sheirbhís éifeachtach ó chustaiméirí, mhol Rannán Dáileacháin Cummins Thoir san Áise córas seirbhíse lán -chliste, tapa agus speisialaithe, a chlúdaíonn cúig bhuntáiste: clúdach iomlán tríthoiseach, cumhachtú cliste, slabhra freagartha tapa, saincheaptha eisiach, agus laghdú cuimsitheach costais agus feabhsú éifeachtúlachta.
Mar fhreagra ar fhiosrúcháin sna meáin faoi chlúdach líonra seirbhíse Cummins, dúirt Zhan Li: "Tá os cionn 2000 stáisiún seirbhíse údaraithe againn agus níos mó ná 10 stórais páirteanna spártha, ar féidir leo freagairt thapa a bhaint amach laistigh de 100 ciliméadar.
3, caidreamh buaite: ó thacaíocht éighníomhach go cruthú gníomhach comhghníomhach
"Ní hamháin gur caidreamh soláthair simplí é ár gcaidreamh le déileálaithe, ach comhpháirtí a bhfuil cumhacht ag teicneolaíocht," a dúirt Zhan Li. "Tríd an gcóras bainistíochta sliseanna, cabhraímid le déileálaithe stádas sláinte fíor-ama an trealaimh chustaiméara a rianú, ag cur athrú ar mhodh seirbhíse ó dheisiú locht go cothabháil réamhghníomhach.
Ina theannta sin, i dtéarmaí cumhachtú teicneolaíochta, bhunaigh Cummins córas oiliúna scoile scamall chun deimhniú teicniúil caighdeánaithe a sholáthar do dhéileálaithe agus do chomhpháirtithe OEM. Tá an t-ardán digiteach E-Cummins ceangailte le níos mó ná 1.3 milliún feiste. Le cabhair ón aip E-Cummins agus ón anailís ar shonraí móra, is féidir {86% de na lochtanna a lonnú go tapa laistigh de 3 chéim, ag feabhsú go mór éifeachtúlacht.
4, Briseadh an Mhargaidh Post: Margadh níos leithne, Nuálaíocht Táirgí agus Uasghrádú a Chlúdach
Leis an iomaíocht atá ag éirí níos déine i margadh na Síne, tá an margadh poist ina inneall tábhachtach de réir a chéile d'fhás gnó Cummins. Luaigh Zhan Li san agallamh go n -áirítear le leagan amach Cummins sa mhargadh poist an margadh feithicle tráchtála traidisiúnta, ach go gclúdaíonn sé freisin réimsí éagsúla amhail mianadóireacht, innealra muirí, leictreachas, agus iarnróid. Go háirithe sa mhargadh mianadóireachta, bhunaigh Cummins brainse in Ulaanbaatar, Mhongóil, chun seirbhísí níos tapúla agus níos tráthúla a sholáthar do chustaiméirí mianadóireachta Mongóilis. Tá a sciar den mhargadh ag dul i méid go seasta, mar gheall ar a réitigh saolré iomlán agus a thacaíocht seirbhíse gairmiúla.
Ina theannta sin, le linn na hócáide turais luacha custaiméara, scaoil Cummins Valvoline ola speisialta ola speisialta Truck Uachtarach agus Ola Speisialta Innealra Tógála Uachtarach Gorm atá comhoiriúnach le hinnill Cummins. Ní hamháin go leanann na táirgí nua seo taighde agus forbairt dhomhanda, foirmiú, táirgeadh, agus próisis, ach soláthraíonn siad réitigh ghairmiúla do riachtanais éagsúla trucailí troma agus innealra tógála. Ina theannta sin, tá uasghrádú raon iomlán déanta ar bhealaithe sraith Xingba, ag soláthar táirgí do chustaiméirí a fhreastalaíonn ar riachtanais éagsúla trealaimh saolré.
Ní hamháin go bhfeabhsóidh leagan amach Cummins sa mhargadh poist taithí an chustaiméara, ach freisin chun cabhrú le custaiméirí coigilteas costais a bhaint amach le linn a saolré ar fad. Trí na táirgí ardcháilíochta de Cummins Valvoline, cuidíonn Cummins le custaiméirí ídiú breosla a laghdú, neamhfhónamh trealaimh a íoslaghdú, agus éifeachtúlacht oibríochtúil níos airde a bhaint amach.
Achoimre:
Turas Luach Custaiméara Cummins Tá sé mar aidhm ag an am seo an luach atá i bhfolach i dteicneolaíocht agus i seirbhísí a shamhlú. Ó uirlisí digiteacha go saincheaptha, ó sheirbhísí mianadóireachta ar an láthair go cumhachtú déileálaithe, níl an comórtas deiridh sa mhargadh iar-phraghais agus scála, ach faoi bheith ina chomhpháirtí luach neamh-in-athsholáthair sa slabhra luacha custaiméara. Ní cheannaíonn custaiméirí innill ná bealaí riamh, ach an cumas luach a chruthú go leanúnach.